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  今天與大家分享的是大賽體驗官潘玉明先生的“把支部建在連上”主題教育活動學習體會的下篇。
 
【作者簡介】潘玉明,高級營銷師,中商聯零售培訓專家,北京市商聯會特聘咨詢專家,聯商網高級顧問,專欄作者。專注百貨店為主的零售店鋪運營要素管理,咨詢評價,現場培訓。編寫最新北京市零售服務質量規范及評價辦法。對日本百貨便利店等零售有較深入跟蹤分析。現任翠微百貨牡丹園店書記。

 
 
學習“把支部建在連上”的四點體會
 
  近幾年來,翠微百貨在翠微集團(股份)黨委的堅強領導下,銳意進取,大膽改革,在諸多方面取得了重要的成就。
 
  一是、在黨政建設方面,進行了突破性的創新和變革。在業務體系和干部管理體系上,在行業內率先設計黨政雙正職崗位,有力地強化了基層黨組織工作力和活力,對于調動店鋪團隊凝聚力起到了非常重要的引領作用。在一定區域具有領先價值,顯示出獨特的戰略眼光和政治覺悟。


 
  二是、在服務營銷方面,進一步拓展和延續了翠微百貨麾下各成員單位的服務理念和服務精神,在各個店鋪商圈積極開展會員服務營銷,贏得了良好的市場口碑,結合實際強化了服務明星和服務品牌在市場上的影響力。
 
  三是、在新商業模式探索方面,積極開辟百貨店以外新的業態,拓展新的商圈,目前翠微店、甘家口店等已經進入深度的升級轉型設計,面對傳統百貨店的模式慣性,正在尋求經營戰略上的突破,迎合、引領新的消費需求。 


 
  四是、在各成員單位的企業文化融合方面,進行了大膽的輪崗創新,用不到一年時間,在將近300人的中高層管理隊伍中,調整了近70%,打破了原來三個企業之間無形的心理隔閡和團隊慣性文化,進行了高度的整合以后,在內控管理和風險控制方面取得了突出的成就。
 
  以上工作說明,翠微集團(股份)黨委開展的創造性工作,就是在體現和落實黨的初心與使命,就是在深入鉆研、運營行業市場規律,與消費者的日常需求和內心潛在需求謀求價值統一。


 
  作為一個零售企業的基層黨組織,要堅決貫徹集團(股份)黨委、上級主管部門黨組織的各項部署,身體力行、落實在行動中,把店鋪的事情辦好,把為消費者、員工、股東這“三大顧客”服務的“初心”顯現在行動上,創新思維、創新工具、在數據化的平臺上策劃新的服務價值鏈,努力形成引領性的跨越式服務模式,用凝聚人心、創意業績、錘煉品牌來回應上級黨組織,尤其是消費者的期望。
(全文完)
 
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